UN VIAJE PERSONAL Y PROFESIONAL

Laura Urquizu empezó su intervención con un relato breve de su trayectoria vital y profesional, revelando que su vocación inicial fue el periodismo. Su carrera arrancó en Arthur Andersen, como auditora, una etapa de tres años que concluyó con un salto a un escenario novedoso en los años 90 como era la automatización de procesos. “En definitiva, lo que hoy conocemos como transformación digital”, apuntó Laura Urquizu.

La CEO de Red Points manifestó su entusiasmo por este campo y aseguró que “el driver digital me ha acompañado durante toda la vida”. Y lo ha hecho en ámbitos como la banca electrónica, o inversiones en las primeras startups tecnológicas. 

Respecto a este último, el de las empresas emergentes, manifestó que la visión de inversión que muchos tuvieron en los inicios ayudó a poner las bases del ecosistema de startups existente hoy en España. A nivel personal, sirvió a Laura Urquizu para “quedarse en el sector”.

La visión de inversión que muchos tuvieron en los inicios ayudó a poner las bases del ecosistema de startups existente hoy en España

Su carrera prosiguió asesorando a diversos grupos inversores, tanto en Madrid como en Barcelona , y participando en consejos de startups tecnológicas. En 2014 empezó su relación con Red Points que en aquel entonces era una empresa pequeña de la cual Laura Urquizu asumió el liderazgo. En sus propias palabras fue “lanzarse al mundo del emprendimiento y entrar en terreno desconocido”. 


LAS CLAVES DE UN CRECIMIENTO EXPONENCIAL

 La situación económica de Red Points en aquel momento no era fácil pero se superó con creces hasta llegar a lo que es hoy: una empresa fuerte y global con más de 300 profesionales y con oficinas en Nueva York, Barcelona, Pekín y Salt Lake City. Hoy España solo representa el 5% del negocio de la compañía y el 60% de los ingresos provienen de los Estados Unidos.

Red Points se dedica a combatir el fraude online ayudando a todo tipo de empresas y marcas a detectar infracciones relacionadas con falsificaciones y perfiles y webs falsos. En un inicio la compañía trabajó principalmente con cuestiones relativas a productos y contenidos digitales, pero al crecer se detectó que uno de los problemas más importantes eran las webs y los perfiles falsos en las redes sociales. “Se trata de un fraude online que está creciendo enormemente”, según Laura Urquizu.

La plataforma con la que trabaja Red Points se basa en la inteligencia artificial. la compañía sirve actualmente a unas 1200 marcas de las empresas más importantes del mundo, entre ellas Puma, Disney, Fila, Apple, Etc.

A título de ejemplo, un caso típico sería el de un cliente de un banco que quiere acceder a la web de su entidad y va a parar sin saberlo a una web falsa, con todo lo que ello comporta. Pero los bancos no están solos ante esta amenaza, ya que también la sufren otras empresas de servicios y, específicamente, de software. 

Otra foco de negocio se centra en la distribución de productos de una marca de manera incorrecta (precios y canales de comercialización diferentes a los establecidos).

La plataforma con la que trabaja Red Points se basa en la inteligencia artificial para la detección de los posibles problemas. La compañía sirve actualmente a unas 1200 marcas de las empresas más importantes del mundo, entre ellas Puma, Disney, Fila, Apple, etc.

Según Laura Urquizu, “si se quiere hacer un recorrido exponencial como el de Red Points hacen falta atraer fondos de inversores externos, tanto de venture capital como de private equity, que es lo que nosotros hemos hecho” Sin embargo, añadió que “no todas las empresas tecnológicas son invertibles porque su mercado no es tan grande”. Una empresa invertible es aquella que “es capaz de atacar un problema importante en un gran mercado y que puede aportar alguna disrupción en la manera de enfrentarse a ese problema”.


ESTRATEGIA DE CONSOLIDACIÓN 

En su primera ronda de financiación, Red Points consiguió 650.000 euros en tan solo 8 días, gracias a las aportaciones de business angels. Posteriormente, con la plataforma lista y con el go-to market diseñado, la empresa participó en una serie de rondas que fueron completando la captación de fondos procedentes de Luxemburgo, Suecia, Alemania, Reino Unidos y Estados Unidos, levantando un total de 82 millones de euros (si bien 20 fueron de intercambio de accionistas).

Las inversiones hicieron posible consolidar una  plataforma cada vez más sólida, vencer a los competidores y apostar por un go-to market muy potente. “De hecho combinamos una buena estrategia de financiación con otra para llegar muy bien al mercado con un producto disruptivo”, aseguró Laura Urquizu.

Junto a Red Points había diversas compañías en el sector que desplegaban la misma actividad, pero el hecho diferencial era que mientras estas empresas lo hacían con personas, Red Points apostó por la tecnología más avanzada. 

En 2015-2016 las empresas del sector tenían como clientes a las grandes compañías. Ante ello, la estrategia de Red Points se basó en dirigirse en primer lugar a pequeñas empresas. “Y fue un acierto porque nos contrataban muy rápidamente. Esto nos permitió adquirir tamaño significativo y a partir de ahí llamar a la puerta de las empresas de mayor tamaño”, explicó  Laura Urquizu.

Tras la consolidación en Estados Unidos, el siguiente paso debe ser Asia ya que muchas empresas de esa región del mundo comparten una problemática con las de Europa y américa que no está suficientemente atendida.

En 2018 Red Points abrió el negocio en los Estados Unidos llevando a cabo una ronda para levantar capital específica para ese mercado. Fue un paso decisivo, más teniendo en cuenta que el país ya posee un sector tecnológico muy importante que representa hoy el 10% del PIB. 

Para Laura Urquizu, tras la consolidación en Estados Unidos, el siguiente paso debe ser Asia ya que muchas empresas de esa región del mundo comparten una problemática con las de Europa y América que no está siendo suficientemente atendida.

El premio que Red Points ha recibido recientemente de Europe Digital es importante “porque esta organización representa a 45.000 compañías digitales europeas”, señaló Laura Urquizu. Añadió al respecto que el galardón conlleva ahora la responsabilidad de llegar a ser un “gigante tecnológico”. También dio importancia a “hacerlo desde Barcelona”, ya que “muchas empresas, cuando llegan a cierta dimensión, suelen irse a otros países como Estados Unidos”. 

En este momento la empresa posee un negocio recurrente de más de 30 millones de euros, con un crecimiento anual del 43% en 2022. “Hemos demostrado que somos capaces de generar beneficios, lo cual ha sido poco habitual en el mundo de la tecnología”, subrayó la CEO de Red Points


DIMENSIÓN DEL FRAUDE Y RESPUESTA DE RED POINTS

En la fase de preguntas de los asistentes, la primera cuestión que surgió fue la de los competidores. Laura Urquizu indicó al respecto que Red Points sigue su propio camino, pero señaló también que está muy atenta a la competencia porque, igual que en su día llegó Red Points con una propuesta disruptora, esto puede volver a suceder en cualquier momento por parte de un nuevo player.

Para Laura Urquizu el mayor reto en los próximos años está en la extensión de la inteligencia artificial y en su uso generalizado. “El ChatGPT, entrenándolo bien puede llegar a escribir código y sustituir a los ingenieros”,  aseguró. La inteligencia artificial ha servido hasta ahora para impulsar la compañía pero la idea es entender bien su futura evolución para seguir garantizando la posición de Red Points.

La segunda cuestión que se planteó fue en torno a la dimensión del fraude. Laura Urquizu hizo énfasis en que en el momento actual ninguna empresa se libra de él y es un fenómeno que está en crecimiento. Esto explicaría porque una de las líneas que quiere fomentar la Unión Europea es la seguridad digital. Red Points se dedica solo a uno de los aspectos de la ciberseguridad, que es el fraude y productos y contenidos falsos. 

Este proceso empezó con la piratería de música y películas y paulatinamente se fue extendiendo a todo tipo de productos y marcas llegando a todos los sectores de la economía donde existen consumidores susceptibles de ser engañados. El valor del fraude online se cuenta hoy en billones de dólares.

El ámbito de actuación de Red Points, como empresa, llega hasta el punto de no hacer accesible a los consumidores links, apps o webs falsos. Luego si el cliente quiere emprender acciones judiciales, el rol de Red Points consiste en facilitar datos para hacerlo posible. 

Laura Urquizu también fue preguntada por las fake news, a lo que respondió que se trata de un problema de naturaleza diferente al fraude y sobre el cual -aunque lo han pensado- la empresa todavía no ha explorado. 

El ámbito de actuación de Red Points, como empresa, llega hasta el punto de no hacer accesible a los consumidores links, apps o webs falsos

Otro aspecto comentado en el acto fue el gran número de personas que se ven atraídas por el sector tecnológico y las continuas ofertas de profesionales que empresas como Red Points reciben. En este sentido, Laura Urquizu comentó como los salarios están muy directamente relacionados con los años de experiencia en el sector.

Red Points ha desarrollado un algoritmo para cada plataforma específica (Amazon, Facebook, Alibaba, Wallapop, etc.). Esos algoritmos se deben mantener continuamente Adicionalmente, posee la tecnología para desarrollar un bot específico para un sitio de internet en solo 2 o 3 días.


MIRANDO AL FUTURO

Red Points ha obtenido la certificación B-Corp, como empresa sostenible, ya que es una compañía que no genera residuos, ofrece un buen trato a los equipos y realiza una gestión de todos los procesos acorde con los parámetros de la sostenibilidad,  incluida la contratación de proveedores. 

Respecto al futuro,  Red Points se plantea seguir creciendo pero sin comprar competidores, básicamente por una razón de costes. Por tanto la vía de partenariado tiene hoy preferencia respecto a la de adquisiciones. La compañía esta abierta a incorporar tecnología que puedan ofrecer pequeñas empresas, siempre y cuando esta supusiera una mejora de su oferta a los clientes.

Laura Urquizu también comentó la reciente ola de despidos en el sector tecnológico. En su opinión, no hay que preocuparse demasiado, ni explicar esta tendencia en términos de declive, sino por el hecho de que antes de la pandemia se produjeron contrataciones masivas que luego se ha visto que eran también excesivas. 

La CEO de Red Points también valoró la función de Global Legal Tech Hub, asociación que preside, y cuyo objetivo es la transformación digital del sistema legal. La acción de Red Points, si bien no pertenece a este ámbito, está relacionada con él, ya que se centra en la protección de la propiedad intelectual online. 

En relación con el desarrollo tecnológico en Europa, Laura Urquizu apuntó que “en este territorio se está dando mucha importancia a favorecer la creación de empresas en el sector y además se está trabajando en la retención de esas empresas que antes solían irse a Estados Unidos”. También recordó que “muchos inversores americanos ahora están viniendo a Europa” y que los hubs tecnológicos europeos tienen importancia mundial, “y un ejemplo de ello es el de Barcelona”, subrayó.

Como reflexión final, Laura Urquizu indicó que “el 50% de las personas que reciben un producto falso en casa no tenían ninguna intención de hacerlo, sino que se lo han encontrado”. Red Points solo puede ayudar a no hacer accesible online ese producto, pero no puede hacer nada contra su fabricación. “Este aspecto -insistió- debería tratarse desde la regulación y la colaboración entre Estados Unidos, China y Europa”.